一、市场状况

1.1中国汽车产销规模

中国汽车工业协会公布的汽车销量数据表明，近十年中国汽车产销增长逐渐放缓，汽车市场由“增量时代”逐步进入“存量时代”，稳步增长的汽车保有量为汽车后市场的发展提供巨大的市场空间，后市场成汽车产业主要发力点。

1.2中国汽车后市场分析

根据易观分析预测，2016年汽车后市场规模将达到9350亿元（不包含汽车金融），同比增长21.4%，预计2019年汽车后市场规模将突破1.2万亿元。

根据易观分析，中国汽车后市场电商包括配件用品电商、维修保养服务电商、汽车工具、汽车金融等多个细分领域，各领域发展阶段不易。汽配用品电商平台发展最为成熟，而维修保养服务O2O+的领域发展较为稳健，速度也较快。其中汽车工具类应用持续收到市场关注，用户规模持续扩大，商业模式仍然处于探索期。

二、需求分析和用户画像

2.1需求分析

（1）基本型需求：

提供寻找停车场、新能源充电桩、导航及自动收费服务，并获取相关汽车资讯和丰富的安全行车知识，用户可以绑定自己的爱车，并在线可进行汽车养护、投保等相关服务。

（2）期望型需求：

方便预约线下门店服务；能够在车保养和年检时进行提醒；获取相关洗车保养的便利服务和资讯；能够完成代驾服务、汽车分时租赁服务等。

（3）兴奋型需求：

享有车主专属的福利活动；享有其它衍生的服务功能，比如车主交流、选车指导、车主测试等服务。

2.2用户画像

由图可知，男性用户是汽车后服务市场移动端主要用户群体，占比76%，远多于女性用户。这与产品的性质有关，男性车主数量相对较多，同时男性更关心车以及相关的车服务。

在年龄分布上，主要分布在25-40岁之间，该年龄段的用户属于事业上升或成熟期，有一定的经济基础和消费水平，具备购买一辆及以上车的经济能力，同时更加关注车购入后的相关服务。

随着互联网和移动互联网技术的不断普及和发展，汽车后服务移动端用户逐渐向三四线城市下沉，地级市和更为广阔的县级市区将成为未来互联网企业争夺的新市场。

汽车后服务移动端用户收人水平分布相对均匀。其中4000-7999之间中等收入水平的用户占比超40%，而作为个体户群体通常时间工作更为忙碌，使得该部分群体更加依赖能够提供高效和快捷的汽车维护保养服务的汽车后市场电商平台。

三、产品逻辑分析

3.1目标用户分析

（1）目标用户：车主

• 能够接受网上消费；
• 对汽车保养洗护有一定认识；
• 对于传统线下门店或服务价格敏感；
• 有基本用车需求；
• 希望在线可进行汽车投保、理赔等相关服务；
• 希望能够帮助智能管理车辆、维修保养、道路救援等；

（2）使用场景：

• 提供附近停车场、查找停车场和导航功能，并且可以提供停车场的位置、收费标准、空余车位等信息。
• 系统提醒需要进行保养或年检时，能获取相关洗车保养的便利服务和资讯。

3.2产品功能list

3.3产品功能流程分析

（1）汽车保险功能分析

（2）道路救援功能分析

（3）维修快保功能分析

（4）洗车服务功能分析

（5）代驾服务功能分析

（6）汽车分时租赁功能分析

（7）新能源充电功能分析